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mitzvahceremonies.com:2024/12/5 23:08:01
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Levantem-se, japoneses: o auge do consumidor abusivo no Japão
O Japão é celebrado por seus níveis excepcionais de atendimento ao cliente. 🤑 No entanto, o comportamento de um número crescente de clientes e clientes deixou muito a desejar.
O crescimento do consumidor abusivo 🤑 levou as autoridades de Tóquio a introduzir a primeira ordemança – uma regulamentação localmente aprovada – para proteger os funcionários 🤑 da indústria de serviços de kasuhara, a forma abreviada de "assédio do cliente" aposta artilheiro copa japonês.
Embora a ordemança de Tóquio, que 🤑 entrará aposta artilheiro copa vigor aposta artilheiro copa abril, não prevê penalidades, especialistas esperam que a movimentação de Tóquio chame a atenção para um 🤑 problema social crescente e, talvez, encoraje as pessoas a pensar duas vezes antes de desabafar com o pessoal.
Um aposta artilheiro copa dois 🤑 trabalhadores do setor de serviços é vítima de explosões de raiva
Uma pesquisa da união deste ano descobriu que quase um 🤑 aposta artilheiro copa dois trabalhadores do setor de serviços – que representam 75% dos empregados no Japão – sofreram com explosões de 🤑 raiva de clientes, que variam de abusos verbais e exigências excessivas a violência e bullying nas redes sociais.
Tipos de assédio 🤑 do cliente | Número de casos |
---|---|
Abuso verbal | 80% |
Exigências excessivas | 55% |
Violência | 15% |
Bullying nas redes sociais | 5% |
Em um caso, um gerente assistente de um supermercado aposta artilheiro copa Tóquio recebeu 🤑 uma ligação de um comprador alegando que o tofu que ele havia comprado no mercado estava estragado, de acordo com 🤑 o jornal Asahi Shimbun. Quando o funcionário foi à casa do comprador para verificar, ele descobriu que o tofu – 🤑 um produto com vida curta – havia sido comprado há quinze dias.
O funcionário tentou permanecer diplomático, mas foi então ordenado 🤑 pelo cliente a se ajoelhar e se desculpar.
Os surtos de raiva têm se espalhado pelos escritórios do governo local, com 🤑 uma funcionária de um escritório de um distrito de Tóquio contando como um morador idoso a acusou de desejaraposta artilheiro copa🤑 morte e a convidou a morrer.
"Parece que as pessoas sentem que podem dizer o que quiserem quando lidam com servidores 🤑 públicos porque estão pagando impostos", disse a funcionária ao Asahi. "Eu gostaria que eles entendessem que os funcionários também são 🤑 seres humanos".
O ministério do Trabalho está considerando fortalecer a lei para abordar o kasuhara aposta artilheiro copa uma ampla gama de setores, 🤑 incluindo transporte público, restaurantes e centros de atendimento.
A assembleia metropolitana de Tóquio aprovou a ordemança na última semana sob pressão 🤑 de sindicatos e representantes da indústria, que alertaram que a praga do cliente descontente estava se espalhando para outras partes 🤑 do país.
Três outras prefeituras estão considerando medidas semelhantes, enquanto algumas cidades e empresas agora oferecem aos funcionários a opção de 🤑 exibir apenas seus nomes dados aposta artilheiro copa seus cartões-identidade. Uma loja departamental de Tóquio este ano disse que baniria clientes problemáticos 🤑 e chamaria a polícia aposta artilheiro copa casos graves, enquanto outras empresas, incluindo a Nintendo, disseram que não se engajariam com pessoas 🤑 abusivas.
A ordemança diz que "nenhuma pessoa deve praticar assédio a clientes aposta artilheiro copa nenhum lugar" e que "a sociedade como um 🤑 todo deve tentar prevenir abusos", mas reconhece o valor para as empresas de feedback legítimo.
Por que o Japão está lutando 🤑 contra o assédio dos clientes?
Hiromi Ikeuchi, professor de sociologia na Universidade de Kansai, atribui o kasuhara a vários fatores, incluindo 🤑 a tendência de ver os clientes como "deuses" na batalha para permanecer rentável aposta artilheiro copa um ambiente comercial cada vez mais 🤑 competitivo – uma abordagem que deslocou o equilíbrio de poder de empresas para seus clientes.
"Com a sociedade japonesa se tornando 🤑 cada vez mais orientada para o consumidor, as mesas foram viradas, dando a alguns consumidores um viés inconsciente que os 🤑 faz esperar ser tratados como deuses, bem como ter expectativas de funcionários", escreveu Ikeuchi no site Nippon.com.
O kasuhara é uma 🤑 de várias formas de assédio que o Japão foi forçado a enfrentar nos últimos anos, juntamente com matahara (assédio à 🤑 maternidade), pawahara (assédio de poder) e jenhara (assédio de gênero).
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