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mitzvahceremonies.com:2025/2/24 5:03:32
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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato casinoroom Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 😗 especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 😗 eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 😗 o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"
No entanto, os membros da tripulação bloquearam 😗 a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. 😗 Eu não estava mais capaz ficar casinoroom pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha 😗 angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos 😗 – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias 😗 vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...
AC, Londres
A missão declarada da American Airline é "cuidar das 😗 pessoas na jornada de vida". Sua atitude com acasinoroomexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe 😗 disse que não pediu assistência especial foco casinoroom suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento 😗 estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos 😗 após seu desembarque."
Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei casinoroom contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, 😗 ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no 😗 telefone e falamos mais sobrecasinoroomexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".
Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para 😗 você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. 😗 Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".
Ofereceu uma 😗 nota de crédito R$ 400 paracasinoroomresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe 😗 do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha 😗 soluções /p>;
Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.
Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência 😗 casinoroom cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandocasinoroom😗 poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no 😗 trem
Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveucasinoroompolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse 😗 que estava comprometido casinoroom fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira
PN
Ele tinha 😗 investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.
"Eu fiz com sucesso a viagem de 😗 Bruxelas para Londres, mas quando cheguei casinoroom St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava 😗 conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar 😗 uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.
"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de 😗 mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 😗 minutos na linha do auxílio ao hotel casinoroom nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me 😗 foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".
A má formação, além de uma política irrefletida e desde 😗 que alterada casinoroom matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio 😗 exigido pela lei das igualdades.
A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, 😗 que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal 😗 sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem casinoroompróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode 😗 ser fornecida!
Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não 😗 respondeu.
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