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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato casino online united states Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 0️⃣ especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 0️⃣ eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 0️⃣ o avião pousou ninguém veio pegar meu voo Eu finalmente perguntei: "Eu fui chamado"

No entanto, os membros da tripulação bloquearam 0️⃣ a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no jet ponte. 0️⃣ Eu não estava mais capaz ficar casino online united states pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote assistiu minha 0️⃣ angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até mesmo pilotos 0️⃣ – tiveram o direito (a) passar por cima das malas deles... Nos três meses seguintes eu nunca tinha reclamado várias 0️⃣ vezes sobre as culpas aéreas mas também fiquei culpado pelo acidente...

AC, Londres

A missão declarada da American Airline é "cuidar das 0️⃣ pessoas na jornada de vida". Sua atitude com acasino online united statesexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe 0️⃣ disse que não pediu assistência especial foco casino online united states suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento 0️⃣ estar no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos 0️⃣ após seu desembarque."

Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei casino online united states contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, 0️⃣ ao longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no 0️⃣ telefone e falamos mais sobrecasino online united statesexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".

Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para 0️⃣ você, aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. 0️⃣ Acrescentou estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".

Ofereceu uma 0️⃣ nota de crédito R$ 400 paracasino online united statesresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe 0️⃣ do conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha 0️⃣ soluções /p>;

Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.

Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência 0️⃣ casino online united states cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandocasino online united states0️⃣ poltrona. Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no 0️⃣ trem

Em resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveucasino online united statespolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse 0️⃣ que estava comprometido casino online united states fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira

PN

Ele tinha 0️⃣ investido nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.

"Eu fiz com sucesso a viagem de 0️⃣ Bruxelas para Londres, mas quando cheguei casino online united states St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava 0️⃣ conforme porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também ter comprado um bilhete e carregar 0️⃣ uma motoque é algo possível fazer se eu tivesse problemas móveis”.

"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de 0️⃣ mobilidade não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 0️⃣ minutos na linha do auxílio ao hotel casino online united states nenhum sucesso 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me 0️⃣ foi permitido viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente".

A má formação, além de uma política irrefletida e desde 0️⃣ que alterada casino online united states matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio 0️⃣ exigido pela lei das igualdades.

A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, 0️⃣ que me disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal 0️⃣ sobre “melhores práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem casino online united statespróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode 0️⃣ ser fornecida!

Perguntei o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não 0️⃣ respondeu.

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