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Mulher dele morreu no final do ano passado. Para ajudar a superar este momento difícil para ele e suas duas 🍐 filhas pequenas, ele decidiu oferecer a elas uma viagem especial cruzeiro e criciúma palpites julho.

Após uma extensa pesquisa, ele gastou mais de £13.000 🍐 cruzeiro e criciúma palpites 12 noites cruzeiro e criciúma palpites um apartamento penthouse cruzeiro e criciúma palpites um resort cruzeiro e criciúma palpites São Lucia, através da British Airways.

Chegada e acomodações

No entanto, 🍐 ao chegarem, eles foram informados pelo resort que nenhum apartamento penthouse estava disponível devido a obras de construção, e que 🍐 cruzeiro e criciúma palpitesacomodações haviam sido rebaixadas. O apartamento era significativamente mais barato e carecia das vistas prometidas. Estava no andar mais 🍐 baixo, perto da piscina, que tocava o bar com música alta todo o dia.

Reclamação e resposta

Ele imediatamente ligou para a 🍐 British Airways e foi instruído a registrar uma reclamação no site da companhia aérea. Ele o fez, mas após mais 🍐 de dois meses ainda não recebeu resposta. Ele ligou duas vezes e twittou, mas só foi informado que estavam muito 🍐 ocupados e não podiam fornecer um prazo para uma resposta.

Custo adicional

Além da decepção com o alojamento inferior, ele está cruzeiro e criciúma palpites 🍐 despesas de centenas de libras, pois não recebeu o reembolso da diferença de preço.

DG, Berlin

Estou muito triste cruzeiro e criciúma palpites ouvir sobre 🍐 a morte decruzeiro e criciúma palpitesesposa e seu impacto cruzeiro e criciúma palpites suas filhas. A luxuosa viagem de uma vez na vida era 🍐 para dar a elas uma boa lembrança duradoura e, embora vocês tenham passado um tempo agradável, a decepção desvalorizou a 🍐 viagem.

A carta do resort confirmando a queda de categoria foi endereçada a você e acruzeiro e criciúma palpitesfalecida esposa, embora ela 🍐 nunca tivesse feito a reserva.

Indiferença da British Airways

Estou furioso com a indiferença da British Airways cruzeiro e criciúma palpites relação ao erro, especialmente 🍐 dadas as circunstâncias e o custo.

A British Airways entrou cruzeiro e criciúma palpites contato com você no dia seguinte à minha interrogação sobre 🍐 seu serviço de atendimento ao cliente pífio. Ela informou que não tinha conhecimento das obras de construção e culpou a 🍐 resposta atrasada pelo seu pedido de reclamação ter sido direcionado incorretamente internamente.

Reembolso e indenização

A diferença de preço entre o apartamento 🍐 penthouse e o quarto que você recebeu era, segundo a British Airways, de £750. Ela agora ofereceu-lhe £3.000 como gesto 🍐 de boa vontade, além do reembolso dos pontos Avios usados cruzeiro e criciúma palpites parte do pagamento.

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