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Qantas promete reembolsar ou reagendar voos de centenas de clientes após erro na venda de passagens de primeira classe

🍊 A Qantas promete reembolsar ou reagendar os voos de centenas de clientes, após a companhia aérea ter vendido 🍊 acidentalmente passagens de primeira classe com preços significantivamente reduzidos.

Em 22 de agosto, algumas passagens 🍊 de primeira classe código promocional na betano voos entre a Austrália e os EUA foram publicadas online com até 85% a menos do 🍊 que o usual para a primeira classe.

Os voos estavam listados por menos de R$5.000 🍊 ida e volta, cerca de R$15.000 mais baratos do que o habitual. Os preços também estavam cerca de 65% mais 🍊 baratos do que a tarifa da classe executiva código promocional na betano oferta.

Mais de 300 clientes fizeram reservas

🍊 Aproximadamente 300 clientes fizeram reservas durante as oito horas código promocional na betano que as passagens com preços reduzidos estavam disponíveis.

Erro 🍊 de codificação como justificativa

Em um comunicado, um porta-voz da Qantas afirmou que este era "um caso 🍊 código promocional na betano que a tarifa era de fato muito boa para ser verdade", atribuindo o erro a uma falha no código. 🍊

"Como um gesto de boa vontade, estamos reagendando os clientes código promocional na betano classe executiva sem nenhum 🍊 custo adicional", disse o porta-voz. "Os clientes também têm a opção de um reembolso total."

Ação da Comissão Australiana 🍊 de Competição e Consumo

Em um comunicado, a Comissão Australiana de Competição e Consumo (ACCC, na sigla 🍊 código promocional na betano inglês) afirmou que as empresas devem sempre buscar anunciar seus preços e ofertas corretamente, mas que "erros podem acontecer". 🍊

"Se uma empresa se tornar consciente de um erro genuíno, deve corrigi-lo imediatamente", disse o 🍊 porta-voz da ACCC.

No entanto, a ACCC afirmou que as empresas têm o direito de 🍊 retirar uma oferta ou produto à venda para corrigir informações inexatas de preços ou outras informações incorretas. A Lei Australiana 🍊 de Proteção ao Consumidor (ACL, na sigla código promocional na betano inglês) não exige que as empresas cumpram ofertas incorretamente anunciadas.

🍊 No entanto, a ACCC disse que as empresas devem fornecer um reembolso onde os consumidores fizeram uma 🍊 compra "com base na oferta errônea que é posteriormente retirada".

"Por exemplo, permitindo que o 🍊 consumidor cancelecódigo promocional na betanocompra e receba um reembolso da quantia paga."

Duas meses depois da queda na classificação das 🍊 melhores companhias aéreas do mundo

Isso ocorre dois meses depois que a Qantas saiu de uma classificação 🍊 das 20 melhores companhias aéreas do mundo, classificando-se código promocional na betano 24º lugar neste ano nos prêmios mundiais de companhias aéreas Skytrax 🍊 de 2024, após a multa de R$100m da empresa por supostamente vender voos que não existiam.