Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 1️⃣ no Currys e paguei £1,279.
Após alguns meses, enquanto estava sentado portal bets uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras 1️⃣ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.
Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei 1️⃣ a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.
Há fóruns no site da Samsung 1️⃣ com postagem após postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.
Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com 1️⃣ ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.
Eu abordei a questão com o 1️⃣ Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que 1️⃣ isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.
Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que 1️⃣ "você não pode acreditar portal bets tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no 1️⃣ próprio fórum da empresa.
Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.
JB, por email
Após analisar 1️⃣ isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando 1️⃣ do mesmo problema.
Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada portal bets seu caso e agora ele fez 1️⃣ uma reviravolta.
Ele me diz: "Nós estávamos tristes portal bets saber da situação frustrante de JB comportal betstabela e estamos felizes por 1️⃣ compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor 1️⃣ de £100.
"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."
Também perguntei 1️⃣ à Samsung sobreportal betscarta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o 1️⃣ que promete ser.
Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos 1️⃣ clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos porportal betsexperiência negativa, mas estamos satisfeitos que 1️⃣ isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."
Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão 1️⃣ seguro.
Outros, tomem nota.
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