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A Delta Air Lines enfrentou seu quinto dia de interrupções operacionais na terça-feira, decorrentes da queda global do setor.

Enquanto a 🍐 maioria das companhias aéreas afetadas por uma atualização de software do CrowdStrike que caiu sistemas Windows retomaram kto apostas futebol grande parte 🍐 as operações normais até o final deste fim-de semana, Delta ainda estava lutando com os rastreamentos necessários para seus voos.

Milhares 🍐 de malas foram separadas dos passageiros que não podiam fazer as mesmas viagens kto apostas futebol quaiskto apostas futebolbagagem embarcou. E alguns 🍐 cansados e frustrado, os viajantes ainda estavam tentando reconstruir planos ou abandoná-los por compensação Os clientes relataram no fim 🍐 do semana tempos para esperar seis horas antes deles desistirem sem chegar aos agentes;

O Departamento de Transportes abriu uma investigação 🍐 sobre o colapso do serviço da Delta. A companhia disse que está cooperando com a DOT e permanece "totalmente focada 🍐 kto apostas futebol restaurar nossa operação".

“Em toda a nossa operação, as equipes da Delta estão trabalhando incansavelmente para cuidar e fazer com 🍐 que seja certo aos clientes afetados por atrasos ou cancelamentos enquanto trabalhamos na restauração do serviço confiável de pontualidade esperado 🍐 pela companhia”, disse o comunicado.

Aqui está o que sabemos sobre a qual eles têm direito e como os passageiros podem 🍐 fazer reivindicações com as companhias aéreas.

O Departamento de Transportes tem inflexível que as companhias aéreas oferecem reembolsos monetário para os 🍐 passageiros afetados por cancelamento ou atrasos "significativos", kto apostas futebol vez dos créditos eletrônicos futuros. Os viajantes podem escolher e-creditos, mas partes 🍐 das suas viagens não voadas são reembolsas? listamos um direito a uma restituição mediante solicitação' numa atualização da tarde desta 🍐 segunda sobre o quê está fazendo ao servir clientes atingido...

O secretário de Transportes Pete Buttigieg martelou o requisito do reembolso 🍐 kto apostas futebol X no fim-de semana.

"Estou ouvindo relatos de algumas companhias aéreas que oferecem apenas créditos a passageiros para voos cancelados. 🍐 Deixe-me ser claro - você tem o direito, se seu voo for cancelada e não fazer uma remarcação", Buttigieg postou 🍐 sábado ”.

Embora tenha havido alguma dúvida nas primeiras horas da interrupção na sexta-feira se a situação estava sob o controle 🍐 das companhias aéreas, logo foi feita uma pergunta para as operadoras dos EUA que consideram “controlável” os efeitos do sistema.

"Um 🍐 cancelamento ou atraso de voo 'controlável' é aquele que pode ser atribuído à companhia aérea", disse o DOT kto apostas futebol um 🍐 comunicado divulgado na sexta-feira, colocando compromissos assumidos pelas companhias aéreas aos seus clientes nesses eventos aplicáveis. Esses são detalhados neste 🍐 painel do ponto nico (DOD).

A Delta delineou que é responsável por cobrir despesas "resultantes desta interrupção do voo, incluindo o 🍐 fornecimento dos vouchers para refeições e acomodações kto apostas futebol hotéis onde disponíveis".

As linhas se estenderam pelos saguões no aeroporto da cidade 🍐 natal de Delta, Hartsfield-Jackson International kto apostas futebol Atlanta. Alguns passageiros relataram espera por seis horas e muitos dos afetados tiveram problemas 🍐 para garantir comida durante o fim do semana

Buttigieg abordou as crescentes reclamações dos passageiros no domingo: "A Delta deve fornecer 🍐 reembolsos imediato para os consumidores que optam por não fazer rebooking, reserva gratuita e pagamentos oportuno de estadia kto apostas futebol hotéis 🍐 ou alimentos aos clientes afetados pelos atrasos. cancelamento do serviço ao cliente", ele postou na página X ”.

Os viajantes que 🍐 fizeram seus próprios arranjos durante a interrupção podem ser reembolsados.

"Os clientes que incorreram kto apostas futebol despesas de hotel, refeição ou transporte 🍐 terrestre durante o trânsito nesta interrupção operacional podem apresentar as suas próprias contas elegíveis para reembolso", disse a Delta num 🍐 esboço do esperado pelos viajantes (entre os custos não qualificados: reservas no destino dos hotéis e férias; salários perdidos. bilhetes 🍐 destinados aos concertos).

Os passageiros afetados podem enviar pedidos de reembolso aqui.

A companhia aérea também disse que emitiria Delta SkyMiles ou 🍐 um voucher de viagem “em uma quantia baseada nas viagens afetadas do cliente”.

As reclamações podem ser arquivadas online com a 🍐 Delta. Reclamações on-line geram um número de caso que pode usálo para rastreá las Uma resposta automática à reclamação do 🍐 passageiro apresentada na segunda, disse nesta quarta feira (24): "a maioria das consultas recebe uma reação dentro dos 7 dias", 🍐 acrescentando “no entanto devido ao grau da dificuldade kto apostas futebol certas situações poderá ter tempo adicional".

O Departamento de Transportes também responde 🍐 a reclamações sobre serviços aéreos.

"Enquanto você deve primeiro tentar resolver problemas diretamente com a companhia aérea, queremos ouvir os passageiros 🍐 que acreditam não ter cumprido as exigências de proteção dos viajantes impostas pelo USDOT durante o recente rompimento das viagens. 🍐 Vamos acompanhar", disse Pete Buttigieg no site X na terça-feira (26)

O DOT diz kto apostas futebol seu site que entrar diretamente com 🍐 as companhias aéreas pode resultar na resolução mais rápida de muitas reclamações, mas a agência exige das empresas aérea reconhecer 🍐 queixas do consumidor arquivadas no Dot. A Agência também coleta denúncias num banco para ajudá-lo identificar tendências da indústria e 🍐 informar futuras regras sobre o processo decisório dos consumidores perante os clientes (em inglês).

O colapso operacional separou milhares de passageiros 🍐 dakto apostas futebolbagagem, que kto apostas futebol muitos casos chegou aos destinos onde os viajantes não conseguiram chegar.

As reclamações de bagagem atrasada, 🍐 perdida ou danificada podem ser enviadas on-line. No entanto o formulário requer um número do arquivo que só pode ter 🍐 sido obtido por meio da Delta agente "Seu código alfanumérico é 8 a 10 dígitos localizado na frente das bagagens 🍐 pasta informações dadas pelo Agente com quem você relatou pela primeira vezkto apostas futebolatraso kto apostas futebol Bagagem", diz no Formulário Online 🍐 nico: WEB

Em Atlanta, na segunda-feira de manhã da noite seguinte os passageiros esperaram kto apostas futebol duas horas mais filas para falar 🍐 com agentes Delta no Escritório do Serviço das Bagagens e obter esses números referência. As reivindicações podem ser arquivadas nos 🍐 escritórios dos Serviços sobre as bagagens

Os clientes também podem ligar para 1-800-325-8224 e fazer uma reclamação de bagagem.

"Nós montamos um 🍐 Centro de Comando da Bagagem interno kto apostas futebol Atlanta, onde estamos vendo o maior número possível para a bagagem deslocada no 🍐 esforço por agilizar os processos que envolvem reunir clientes com seus pertences", disse Delta nesta terça-feira.

A Delta estendeukto apostas futebolisenção 🍐 de viagem para viagens até 23 julho. Os detalhes estão disponíveis aqui :)

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Chris Isidore

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Isabel Rosales

Amanda Musa 🍐 e o seu trabalho contribuíram para este relatório.

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