Levantem-se, japoneses: o auge do consumidor abusivo no Japão
O Japão é celebrado por seus níveis excepcionais de atendimento ao cliente. 😊 No entanto, o comportamento de um número crescente de clientes e clientes deixou muito a desejar.
O crescimento do consumidor abusivo 😊 levou as autoridades de Tóquio a introduzir a primeira ordemança – uma regulamentação localmente aprovada – para proteger os funcionários 😊 da indústria de serviços de kasuhara, a forma abreviada de "assédio do cliente" banca aposta japonês.
Embora a ordemança de Tóquio, que 😊 entrará banca aposta vigor banca aposta abril, não prevê penalidades, especialistas esperam que a movimentação de Tóquio chame a atenção para um 😊 problema social crescente e, talvez, encoraje as pessoas a pensar duas vezes antes de desabafar com o pessoal.
Um banca aposta dois 😊 trabalhadores do setor de serviços é vítima de explosões de raiva
Uma pesquisa da união deste ano descobriu que quase um 😊 banca aposta dois trabalhadores do setor de serviços – que representam 75% dos empregados no Japão – sofreram com explosões de 😊 raiva de clientes, que variam de abusos verbais e exigências excessivas a violência e bullying nas redes sociais.
| Tipos de assédio 😊 do cliente |
Número de casos |
| Abuso verbal |
80% |
| Exigências excessivas |
55% |
| Violência |
15% |
| Bullying nas redes sociais |
5% |
Em um caso, um gerente assistente de um supermercado banca aposta Tóquio recebeu 😊 uma ligação de um comprador alegando que o tofu que ele havia comprado no mercado estava estragado, de acordo com 😊 o jornal Asahi Shimbun. Quando o funcionário foi à casa do comprador para verificar, ele descobriu que o tofu – 😊 um produto com vida curta – havia sido comprado há quinze dias.
O funcionário tentou permanecer diplomático, mas foi então ordenado 😊 pelo cliente a se ajoelhar e se desculpar.
Os surtos de raiva têm se espalhado pelos escritórios do governo local, com 😊 uma funcionária de um escritório de um distrito de Tóquio contando como um morador idoso a acusou de desejarbanca aposta😊 morte e a convidou a morrer.
"Parece que as pessoas sentem que podem dizer o que quiserem quando lidam com servidores 😊 públicos porque estão pagando impostos", disse a funcionária ao Asahi. "Eu gostaria que eles entendessem que os funcionários também são 😊 seres humanos".
O ministério do Trabalho está considerando fortalecer a lei para abordar o kasuhara banca aposta uma ampla gama de setores, 😊 incluindo transporte público, restaurantes e centros de atendimento.
A assembleia metropolitana de Tóquio aprovou a ordemança na última semana sob pressão 😊 de sindicatos e representantes da indústria, que alertaram que a praga do cliente descontente estava se espalhando para outras partes 😊 do país.
Três outras prefeituras estão considerando medidas semelhantes, enquanto algumas cidades e empresas agora oferecem aos funcionários a opção de 😊 exibir apenas seus nomes dados banca aposta seus cartões-identidade. Uma loja departamental de Tóquio este ano disse que baniria clientes problemáticos 😊 e chamaria a polícia banca aposta casos graves, enquanto outras empresas, incluindo a Nintendo, disseram que não se engajariam com pessoas 😊 abusivas.
A ordemança diz que "nenhuma pessoa deve praticar assédio a clientes banca aposta nenhum lugar" e que "a sociedade como um 😊 todo deve tentar prevenir abusos", mas reconhece o valor para as empresas de feedback legítimo.
Por que o Japão está lutando 😊 contra o assédio dos clientes?
Hiromi Ikeuchi, professor de sociologia na Universidade de Kansai, atribui o kasuhara a vários fatores, incluindo 😊 a tendência de ver os clientes como "deuses" na batalha para permanecer rentável banca aposta um ambiente comercial cada vez mais 😊 competitivo – uma abordagem que deslocou o equilíbrio de poder de empresas para seus clientes.
"Com a sociedade japonesa se tornando 😊 cada vez mais orientada para o consumidor, as mesas foram viradas, dando a alguns consumidores um viés inconsciente que os 😊 faz esperar ser tratados como deuses, bem como ter expectativas de funcionários", escreveu Ikeuchi no site Nippon.com.
O kasuhara é uma 😊 de várias formas de assédio que o Japão foi forçado a enfrentar nos últimos anos, juntamente com matahara (assédio à 😊 maternidade), pawahara (assédio de poder) e jenhara (assédio de gênero).
Um apostador ganhou mais de meio milhão de dólares ao acertar um parlay insano durante
Campeonato de domingo na NFL. 🤶 O sortudo vencedor transformou seu crédito deR$20 no
FanDuel emR$579.000 adivinhando corretamente os vencedores e a pontuação exata de
os 🤶 jogos do campeonato de conferência. Há apenas 55 555. Existem apenas55 55 555.
as NFL transformaR$ 20 em banca aposta USR$ 579K 🤶 vitória no parlay insano nypost :
Bowl LVII Apostas: Drake Wagers QuaseR$1 milhão - Forbes forbes : apostas 🤶 futebol >
