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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato betano 10 € Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 🌧️ especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 🌧️ eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 🌧️ o avião pousou com ninguém veio pegar -me finalmente perguntei: "Eu fui chamado por uma roda"

No entanto, os membros da 🌧️ tripulação bloquearam a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no 🌧️ jet ponte. Eu não estava mais capaz ficar betano 10 € pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote 🌧️ assistiu minha angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até 🌧️ mesmo pilotos – tiveram o passo sobre mim porbetano 10 €bagagem (nos três meses seguintes), eu nunca tinha sido culpado 🌧️ pelo incidente mas senti isso várias vezes nas companhias aéreas).

AC, Londres

A missão declarada da American Airline é "cuidar das pessoas 🌧️ na jornada de vida". Sua atitude com abetano 10 €experiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe disse 🌧️ que não pediu assistência especial foco betano 10 € suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento estar 🌧️ no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos após 🌧️ seu desembarque."

Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei betano 10 € contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ao 🌧️ longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no telefone 🌧️ e falamos mais sobrebetano 10 €experiência." Esperamos resolver esse assunto logo".

Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para você, 🌧️ aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. Acrescentou 🌧️ estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".

Ofereceu uma nota 🌧️ de crédito R$ 400 parabetano 10 €resposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe do 🌧️ conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha soluções 🌧️ /p>;

Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.

Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência betano 10 € 🌧️ cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandobetano 10 €poltrona. 🌧️ Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no trem

Em 🌧️ resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveubetano 10 €política de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse que 🌧️ estava comprometido betano 10 € fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira

PN

Ele tinha investido 🌧️ nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.

"Eu fiz com sucesso a viagem de Bruxelas 🌧️ para Londres, mas quando cheguei betano 10 € St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava conforme 🌧️ porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também eu precisaria comprar um bilhete e carregar 🌧️ uma motoque algo possível fazer se tivesse problemas móveis”.

"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de mobilidade 🌧️ não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 minutos 🌧️ na linha do auxílio ao hotelrista betano 10 € vão 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me foi permitido 🌧️ viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente."

A má formação, além de uma política irrefletida e desde que alterada 🌧️ betano 10 € matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio exigido pela 🌧️ lei das igualdades.

A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, que me 🌧️ disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal sobre “melhores 🌧️ práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem betano 10 €próxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ser fornecida!

Perguntei 🌧️ o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não respondeu.

Envie um 🌧️ e-mail para your.problemsobserver, coco uk Inclua uma morada ou número de telefone A submissão está sujeita aos nossos termos & 🌧️ condições

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