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British Airways perdeu a minha filha de 14 anos no aeroporto de Toulouse

A British Airways perdeu a minha filha 🍌 de 14 anos no aeroporto de Toulouse enquanto ela voava sozinha para Heathrow, zepbet afiliados seguida, cobrou-me por um voo inteiro 🍌 que partia no dia seguinte. Minha prima a havia acompanhado no check-in e ela recebeu um bilhete de embarque marcado 🍌 com a porta 54, onde ela aguardou como instruído. Quando o pessoal apareceu, ela apresentou-se na mesa e foi informada 🍌 de que seu voo, de fato, estava partindo da porta 52. A porta 52 havia fechado antes que ela chegasse 🍌 e ela havia sido marcada como "sem mostrar".

A British Airways sabia que ela tinha 14 anos. Sabiam que 🍌 ela estava fisicamente no aeroporto. Sabiam que ela havia recebido informações incorretas sobre a porta que estava a 50 metros 🍌 de distância e eram muito preguiçosos para verificar uma jovem garota sentada sozinha. Ela foi gritada pelo pessoal do aeroporto 🍌 à medida que ela tentava retornar pelo controle de passaportes e segurança, e estava chorando às lágrimas. Ninguém lhe ofereceu 🍌 qualquer suporte.

Levou-me uma hora para entrar zepbet afiliados contato com a British Airways. Sua reação? Eu teria que pagar 🍌 £1.200 por outro bilhete. Isso foi reduzido para £680 quando eu me queixei. Felizmente, minha prima pôde recol-a e lhe 🍌 dar uma cama para passar a noite. Estou horrorizado com o que o "cuidado" do aeroporto se tornou.
JS, 🍌 Ipswich, Suffolk

Isso foi uma experiência aterrorizante e há oito anos isso não teria acontecido. Até 2024, o serviço 🍌 Skyflyer da British Airways acompanhava jovens viajantes não acompanhados através dos aeroportos e mantinha um olho neles durante o voo. 🍌 Isso foi retirado zepbet afiliados 2024 e a idade mínima para viagem não acompanhada foi elevada de 12 para 14.

🍌 Por que? A British Airways não disse, mas custos e responsabilidades certamente estão na raiz disso. De fato, não consigo 🍌 encontrar nenhuma linha aérea do Reino Unido que ofereça um serviço de acompanhante, embora algumas linhas aéreas europeias o façam. 🍌

O fato estonteante é que o setor de aviação considera crianças com mais de 12 anos como adultos. O 🍌 site da British Airways explica que elas terão que navegar no aeroporto e embarcar no voo sem assistência, e você 🍌 teve que assinar um formulário confirmando que você entende quezepbet afiliadoscriança ficaria sem suporte se houvesse interrupção.

Encontrei 🍌 preocupante, no entanto, que ninguém pensou zepbet afiliados verificar a porta 54 quandozepbet afiliadosfilha não abordou, então perguntei à British 🍌 Airways para investigar. Resulta que a porta de partida foi alterada apószepbet afiliadosfilha fazer o check-in. Oficiais de Toulouse 🍌 afirmam que anúncios foram feitos na sala de embarque e na porta ondezepbet afiliadosfilha estava sentada. A porta correta 🍌 também estava nos painéis de exibição.

É possível que ela estivesse usando fones de ouvido e não ouviu e, 🍌 sendo uma viajante iniciante, ela não verificou os painéis. Ela chegou à porta alterada após o pessoal da British Airways 🍌 ter saído e o pessoal de outra companhia aérea ter substituído-os. A British Airways, portanto, não tem registro do que 🍌 aconteceu subsequentemente.

A linha aérea não é legalmente responsável. O problema é, por que, nesta era de proteção, não 🍌 há opção para solicitar – e pagar, se necessário – um serviço de acompanhante para menores.

Desde que não 🍌 há, é uma boa ideia para pais e guardiães ficarem no terminal até que o voo tenha decolado e darem 🍌 uma lista de verificação à criança, incluindo uma nota para dar atenção aos painéis de exibição, aplicativos de linha aérea 🍌 e anúncios para atualizações. Sua filha se saiu muito bem zepbet afiliados chegar a si mesma às chegadas, e espero que 🍌 isso não a desencoraje de viajar sozinha novamente.

Envie seu problema observer.your.problems.co.uk. Inclua um endereço e um número de 🍌 telefone. A submissão e publicação estão sujeitas a nossos termos e condições