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Levantem-se, japoneses: o auge do consumidor abusivo no Japão

O Japão é celebrado por seus níveis excepcionais de atendimento ao cliente. 🏀 No entanto, o comportamento de um número crescente de clientes e clientes deixou muito a desejar.

O crescimento do consumidor abusivo 🏀 levou as autoridades de Tóquio a introduzir a primeira ordemança – uma regulamentação localmente aprovada – para proteger os funcionários 🏀 da indústria de serviços de kasuhara, a forma abreviada de "assédio do cliente" app de aposta jogo japonês.

Embora a ordemança de Tóquio, que 🏀 entrará app de aposta jogo vigor app de aposta jogo abril, não prevê penalidades, especialistas esperam que a movimentação de Tóquio chame a atenção para um 🏀 problema social crescente e, talvez, encoraje as pessoas a pensar duas vezes antes de desabafar com o pessoal.

Um app de aposta jogo dois 🏀 trabalhadores do setor de serviços é vítima de explosões de raiva

Uma pesquisa da união deste ano descobriu que quase um 🏀 app de aposta jogo dois trabalhadores do setor de serviços – que representam 75% dos empregados no Japão – sofreram com explosões de 🏀 raiva de clientes, que variam de abusos verbais e exigências excessivas a violência e bullying nas redes sociais.

Em um caso, um gerente assistente de um supermercado app de aposta jogo Tóquio recebeu 🏀 uma ligação de um comprador alegando que o tofu que ele havia comprado no mercado estava estragado, de acordo com 🏀 o jornal Asahi Shimbun. Quando o funcionário foi à casa do comprador para verificar, ele descobriu que o tofu – 🏀 um produto com vida curta – havia sido comprado há quinze dias.

O funcionário tentou permanecer diplomático, mas foi então ordenado 🏀 pelo cliente a se ajoelhar e se desculpar.

Os surtos de raiva têm se espalhado pelos escritórios do governo local, com 🏀 uma funcionária de um escritório de um distrito de Tóquio contando como um morador idoso a acusou de desejarapp de aposta jogo🏀 morte e a convidou a morrer.

"Parece que as pessoas sentem que podem dizer o que quiserem quando lidam com servidores 🏀 públicos porque estão pagando impostos", disse a funcionária ao Asahi. "Eu gostaria que eles entendessem que os funcionários também são 🏀 seres humanos".

O ministério do Trabalho está considerando fortalecer a lei para abordar o kasuhara app de aposta jogo uma ampla gama de setores, 🏀 incluindo transporte público, restaurantes e centros de atendimento.

A assembleia metropolitana de Tóquio aprovou a ordemança na última semana sob pressão 🏀 de sindicatos e representantes da indústria, que alertaram que a praga do cliente descontente estava se espalhando para outras partes 🏀 do país.

Três outras prefeituras estão considerando medidas semelhantes, enquanto algumas cidades e empresas agora oferecem aos funcionários a opção de 🏀 exibir apenas seus nomes dados app de aposta jogo seus cartões-identidade. Uma loja departamental de Tóquio este ano disse que baniria clientes problemáticos 🏀 e chamaria a polícia app de aposta jogo casos graves, enquanto outras empresas, incluindo a Nintendo, disseram que não se engajariam com pessoas 🏀 abusivas.

A ordemança diz que "nenhuma pessoa deve praticar assédio a clientes app de aposta jogo nenhum lugar" e que "a sociedade como um 🏀 todo deve tentar prevenir abusos", mas reconhece o valor para as empresas de feedback legítimo.

Por que o Japão está lutando 🏀 contra o assédio dos clientes?

Hiromi Ikeuchi, professor de sociologia na Universidade de Kansai, atribui o kasuhara a vários fatores, incluindo 🏀 a tendência de ver os clientes como "deuses" na batalha para permanecer rentável app de aposta jogo um ambiente comercial cada vez mais 🏀 competitivo – uma abordagem que deslocou o equilíbrio de poder de empresas para seus clientes.

"Com a sociedade japonesa se tornando 🏀 cada vez mais orientada para o consumidor, as mesas foram viradas, dando a alguns consumidores um viés inconsciente que os 🏀 faz esperar ser tratados como deuses, bem como ter expectativas de funcionários", escreveu Ikeuchi no site Nippon.com.

O kasuhara é uma 🏀 de várias formas de assédio que o Japão foi forçado a enfrentar nos últimos anos, juntamente com matahara (assédio à 🏀 maternidade), pawahara (assédio de poder) e jenhara (assédio de gênero).