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Qantas promete reembolsar ou reagendar voos de centenas de clientes após erro na venda de passagens de primeira classe

4️⃣ A Qantas promete reembolsar ou reagendar os voos de centenas de clientes, após a companhia aérea ter vendido 4️⃣ acidentalmente passagens de primeira classe com preços significantivamente reduzidos.

Em 22 de agosto, algumas passagens 4️⃣ de primeira classe poker boyaa voos entre a Austrália e os EUA foram publicadas online com até 85% a menos do 4️⃣ que o usual para a primeira classe.

Os voos estavam listados por menos de R$5.000 4️⃣ ida e volta, cerca de R$15.000 mais baratos do que o habitual. Os preços também estavam cerca de 65% mais 4️⃣ baratos do que a tarifa da classe executiva poker boyaa oferta.

Mais de 300 clientes fizeram reservas

4️⃣ Aproximadamente 300 clientes fizeram reservas durante as oito horas poker boyaa que as passagens com preços reduzidos estavam disponíveis.

Erro 4️⃣ de codificação como justificativa

Em um comunicado, um porta-voz da Qantas afirmou que este era "um caso 4️⃣ poker boyaa que a tarifa era de fato muito boa para ser verdade", atribuindo o erro a uma falha no código. 4️⃣

"Como um gesto de boa vontade, estamos reagendando os clientes poker boyaa classe executiva sem nenhum 4️⃣ custo adicional", disse o porta-voz. "Os clientes também têm a opção de um reembolso total."

Ação da Comissão Australiana 4️⃣ de Competição e Consumo

Em um comunicado, a Comissão Australiana de Competição e Consumo (ACCC, na sigla 4️⃣ poker boyaa inglês) afirmou que as empresas devem sempre buscar anunciar seus preços e ofertas corretamente, mas que "erros podem acontecer". 4️⃣

"Se uma empresa se tornar consciente de um erro genuíno, deve corrigi-lo imediatamente", disse o 4️⃣ porta-voz da ACCC.

No entanto, a ACCC afirmou que as empresas têm o direito de 4️⃣ retirar uma oferta ou produto à venda para corrigir informações inexatas de preços ou outras informações incorretas. A Lei Australiana 4️⃣ de Proteção ao Consumidor (ACL, na sigla poker boyaa inglês) não exige que as empresas cumpram ofertas incorretamente anunciadas.

4️⃣ No entanto, a ACCC disse que as empresas devem fornecer um reembolso onde os consumidores fizeram uma 4️⃣ compra "com base na oferta errônea que é posteriormente retirada".

"Por exemplo, permitindo que o 4️⃣ consumidor cancelepoker boyaacompra e receba um reembolso da quantia paga."

Duas meses depois da queda na classificação das 4️⃣ melhores companhias aéreas do mundo

Isso ocorre dois meses depois que a Qantas saiu de uma classificação 4️⃣ das 20 melhores companhias aéreas do mundo, classificando-se poker boyaa 24º lugar neste ano nos prêmios mundiais de companhias aéreas Skytrax 4️⃣ de 2024, após a multa de R$100m da empresa por supostamente vender voos que não existiam.