Os aeroportos estão lotados, as tarifas de voos subiram e companhias aéreas esperam um verão agitado.
E enquanto isso, os viajantes 👄 norte-americanos estão insatisfeitos – pelo menos de acordo com o estudo 2024 North American Airline Satisfaction Study da J.D Power
A 👄 pesquisa anual da J.D Power pede aos passageiros que avaliem o pessoal de uma companhia aérea; ferramentas digitais, facilidade apostas de futebol para amanhã 👄 viajar e níveis gerais do seguro-defiança (TWC); experiência a bordo dos voos antes/pós voo – experiências pré / pós vôo 👄 - valor geral para dinheiro ndice 1
A pesquisa deste ano sugere que "algumas companhias aéreas" estão conseguindo oferecer ótimas experiências 👄 aos clientes, como a JD Power coloca.
Ao contrário dos anos anteriores, a JD Power não revelou uma pontuação geral de 👄 satisfação do passageiro da companhia aérea norte-americana; com Mike Taylor líder apostas de futebol para amanhã inteligência das viagens na empresa “J. D.”
O 👄 topo do ranking deste ano para viagens aéreas de classe econômica é a Southwest Airlines, com uma pontuação geral apostas de futebol para amanhã 👄 685 dos 1.000.
Essa é uma vitória para a Southwest, que também liderou o ranking de economia do ano passado – 👄 embora os resultados deste exercício sejam consideravelmente menores dos 827 apostas de futebol para amanhã 1.000.
Enquanto isso, no ranking de economia premium a Delta 👄 Air Lines é mais alta com 716 pontos. A companhia aérea também chegou ao número um para passageiros da classe 👄 econômica apostas de futebol para amanhã 2024 e obteve uma pontuação 848 ndice
A Delta ficou apostas de futebol para amanhã primeiro lugar no ranking 2024 da J.D Power, 👄 com uma pontuação de 743. No ano passado a JetBlue foi o principal nesta categoria e obteve 893 pontos na 👄 classificação do mercado mundial
Em geral, as comparações com iterações anteriores da pesquisa não são super úteis. O relatório foi ligeiramente 👄 rejigged este ano e há algumas novas perguntas na mistura; E pela primeira vez apostas de futebol para amanhã lugar de classificar cada fator 👄 numa escala entre 1 a 10 passageiros foram convidados para usar uma balança "pobres até aperfeiçoar" seis pontos (em inglês).
"Os 👄 clientes são menos propensos a atribuir uma pontuação 'perfeita', e é por isso que você vê pontuações menores do ano 👄 passado", sugere Taylor. “Não significa as companhias aéreas estão piorando? apenas reflete o aumento de escala”.
Com isso apostas de futebol para amanhã mente, JD 👄 Power sugere que a principal conclusão da pesquisa deste ano não é pontuações mais baixas mas sim uma diferença 👄 tangível feita pela equipe de companhias aéreas bem treinada.
No resumo do relatório, a J.D Power observa que as “pontuação significativamente 👄 mais altas da Southwest e Delta apostas de futebol para amanhã todas áreas onde interações interpessoais podem fazer diferença” sugerem essas companhias aéreas "tiveram 👄 feito investimentos substanciais no lado das pessoas de seus negócios".
Taylor acrescenta que essas companhias aéreas “gastam muito tempo de treinamento 👄 (ou esforços para contratar) a fim aumentar uma interação pessoal positiva entre os comissários/equipe da porta e o público voador”.
“Vemos 👄 que os esforços sustentados nessas áreas parecem estar valendo a pena com maior satisfação para as companhias aéreas”, diz ele.
De 👄 acordo com a J.D Power, os resultados da pesquisa deste ano também indicam que o alcance dos meios de comunicação 👄 tem uma "grande influência" na percepção do cliente das companhias aéreas ”.
Se os passageiros lerem uma notícia “negativa” sobre a 👄 companhia aérea, eles porapostas de futebol para amanhãvez veem o porta-aviões com um olho mais cético.
“Perguntamos aos entrevistados se eles lembram de 👄 ver notícias na mídia sobre a companhia aérea, pedimos que caracterizem as novidades como negativas para positivas e depois correlacionar 👄 isso ao nível da confiança com ela”, diz Taylor.
O estudo 2024 JD Power baseia-se nas respostas de 9.582 passageiros durante 👄 o período que vai desde março do ano passado até Março deste mesmo mês. Todos os entrevistados tiveram a necessidade, 👄 no entanto e antes da conclusão das pesquisas apostas de futebol para amanhã uma grande companhia aérea norte americana ndia (EUA).
De acordo com Taylor, 👄 o relatório sugere que aquilo de passageiros querem mais do "um voo seguro e confortável." Companhias aéreas não podem controlar 👄 fatores como climas mas funcionários bem treinados “criam clientes felizes”.
"Faz uma grande diferença", diz Taylor. E pode ajudar as companhias 👄 aéreas a se destacarem apostas de futebol para amanhã um ambiente competitivo e quando pessoas estão sendo exigentes com seus gastos."
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